“针对您反映的问题，之前向您反馈了调查结果，请问还有什么疑问吗?”近日，河南省郑州市管城区纪委监委工作人员针对已办结实名举报件进行回访时，得到了举报人的满意答复。

今年以来，管城区纪委监委以开展“纪检监察工作规范化法治化正规化建设年”行动为契机，着力在规范流程、完善环节、提升质效上下功夫，不断提高信访举报工作规范化水平。

该区纪委监委制定《关于进一步规范全区纪检监察信访举报工作的意见》等制度，进一步规范信访举报工作业务流程，对信访举报实行“接收受理—转办交办—检查督办—处置反馈—回访问效”全流程闭环管理。同时，建立完善信访举报集体研判和会商机制，实行“一件一登记、一信一研判”，由信访部门初筛研判举报内容，对反映问题复杂、业务内外交织的信访举报，相关部门联动进行科学研判，不断提升受理交办精准度。

该区纪委监委还将信访举报工作纳入干部业务培训内容，采取业务讲解、交流体会、知识测试等方式，帮助信访部门干部系统学习信访举报政策法规、工作流程、受理范围、平台使用等业务知识。坚持学练结合、以干促学，持续落实带案走访、重点走访、问效回访等工作机制，组织纪检监察干部下沉基层一线，走到群众身边，在实践中全面提升信访工作能力和业务水平。(河南省纪委监委|| 责任编辑 方庆乔)