“叮——”手机短信提示音响起，市民张阿姨点开一看，竟是十多年前办公共自行车卡时交的那笔押金，原路退还到了账户上。

一张小小的卡片，一笔百元左右的押金，看似不起眼，却牵动着千家万户的切身利益。今年，浙江省平湖市纪委监委牵头多部门联合开展“休眠卡”清退工作，以公共自行车卡为试点，全力破解公共服务领域“休眠卡”资金沉淀、退费难问题，让长期“躺”在账户里的押金、充值金，重新回到市民手中。

依托纪巡联动工作机制，平湖市纪委监委与市委巡察机构在巡前会议上就这项工作进行了沟通，市委巡察办也将“休眠卡”清退纳入巡察监督重点内容。

市委第二巡察组在对市交投集团党委开展巡察时发现，公共自行车历史办卡基数大、年代久远，大量卡片长期闲置，不少市民早已遗忘办卡情况，还有部分外来务工人员已离开本地，给押金、充值金返还工作带来不少现实挑战。如何把这笔钱顺利送回群众手中，成为我们亟待破解的考题。

群众的钱，一分一厘都不能含糊。市纪委监委、市委巡察办高度重视，第一时间开展联合研判会商。市委第二巡察组梳理堵点问题后，与市交投集团党委面对面反馈，压实整改责任，明确要求立行立改，全速推动押金清退工作。

巡察不能“一巡了之”，整改必须“见底见效”。市纪委监委与市委巡察机构坚持全程跟踪督办，巡察组沉浸式体验线上、线下退费服务，常态化跟进工作进度;市交投集团纪委同步将整改情况纳入日常监督清单，协同作战，让清退跑出“加速度”。

在监督推动下，市交投集团细化清退攻坚目标、倒排工作进度，稳步推进“休眠卡”存量清零，确保每一笔押金、充值金都规范安全退回群众手中。在清退工作中，进一步提升服务意识，多措并举打通退费堵点，一方面拓宽宣传覆盖面，通过向持卡用户精准推送短信、官方媒体持续推送办理指南等方式，全方位普及清退政策;另一方面，搭建“线上+线下”一体化便民退费体系，线上依托“平畅通”微信小程序实现快捷办理，线下保留客运中心人工窗口，兜底服务老年及不熟悉网络操作的群体。同时，延伸服务触角，自7月初起深入社区、企业、机关开展驻点服务，提供现场核验、退费“一站式”办理，真正把服务送到群众家门口。

此次清退工作让我深刻体会到，群众事无小事，监督执纪要落脚于群众的获得感。后续，我们将持续深化纪巡联动工作机制，紧盯民生领域实事，压紧压实主体责任，督促补齐服务短板、完善长效机制，积极回应群众关切和期待，让人民群众感受到监督就在身边、全面从严治党就在身边。(讲述人 龚超群 浙江省平湖市纪委副书记、监委副主任)