“垃圾清运及时，电梯坏了有人修，环境清爽整洁，物业费还降了一大截，住着心里踏实多了。”近日，面对上门回访的江西省井冈山市纪检监察干部，翠微里小区居民李阿姨细数着小区的变化。

今年年初，井冈山市纪委监委在梳理12345政务服务热线及信访台账时发现，翠微里小区长期受“一区两物业”问题困扰——旧物业公司拒不退场，新物业公司难以入驻，双方互不履职导致小区管理混乱。市纪委监委向市住建局下发督办函，推动组建由街道、社区、业委会共同参与的工作专班，围绕物业退出交接、账目清算、后续管理等关键环节全程跟踪调度，最终促成两家物业公司平稳退出，并引入新物业公司接管，物业费从1.8元/㎡/月降至1.15元/㎡/月。

井冈山市纪委监委坚持由点及面，推动市住建局对全市住宅小区开展拉网式排查，通过建立“问题归集—专项督办—对账销号”闭环管理机制，精准靶向施治。针对问题多、投诉集中的重点小区，实行“一区一策”，积极化解历史遗留矛盾与重点信访难题;针对群众反映强烈的物业收费偏高问题，推行差异化减免政策，累计为5000余户居民年减负100余万元。

联合市住建局聚焦服务履约、公共收益、资金使用等关键环节开展监督，发现侵占业主公共收益问题，追缴住宅维修资金4.4万元。注重深挖问题背后的监管缺失、履责不力等根源，起底涉及公职人员的问题线索，立案12人。坚持问题导向，强化以案促改，推动市住建局出台物业企业信用分级管理、住宅维修资金管理等制度16项，进一步明确权责清单与管理边界，倒逼物业企业规范服务行为、提升服务质量，从源头上铲除物业管理乱象滋生的土壤。(江西省纪委监委 || 责任编辑 赵宇航)