近日，马庙镇纪委一天之内在小微权力“监督一点通”服务平台相继收到同一个人的两个匿名投诉件，反映村民组的三个问题，涉及一个村、三个政府部门的工作。

面对这样的投诉件，马庙镇纪委迅速研判，第一时间按“小微权力‘监督一点通’服务平台投诉件处理流程”启动调查核实程序，甄别反映问题的真实程度和产生原因，当天就向镇党委相关负责人汇报情况，并由党委副书记主持召开相关部门和相应村的任务交办会，要求限期办理或者拿出处理意见，相关部门和村认领任务后即按照自己的职责第一时间予以落实，镇纪委汇总相关情况并与当事人沟通后在平台予以回复，当事人两天后就通过平台给出了“非常满意”的评价。

据悉，在推广小微权力“监督一点通”服务平台的过程中，马庙镇纪委加大宣传推广力度，让更多的群众知晓这个平台，让镇村干部严格按照程序办事，不存私心杂念。同时，也拟定了投诉件处理流程，即对一般简单的投诉，由纪委直接交办相关部门和村，对情况复杂、涉及两个以上部门的投诉件，采取“纪委初步核实情况——党委交办任务——部门落实——纪委汇总——反馈当事人——总结经验”的流程办理。至目前，平台投诉件共8件，均在一个星期内办理结束，且群众评价均为“非常满意”。