“窗口工作人员服务特别热情，我接连咨询了好几个问题，对方始终耐心细致解答，还主动帮我在医院公众号调取电子发票，省去了线下打印的麻烦，办事特别省心。”面对前来走访的黄墩镇纪委工作人员，刚在便民服务中心办完医保业务的汪女士满意地说道。连日来，黄墩镇纪委联合镇便民服务中心，深入镇村便民服务窗口开展作风建设专项监督检查，以精准监督促进服务提质增效。

为着力提升基层便民服务质效，镇纪委常态化深入镇村便民服务窗口开展监督检查，重点检查在岗在位、服务态度、办事效率、政策落实等情况，督促工作人员主动普及惠民政策、耐心解答群众疑问、及时回应急难愁盼；建立服务保障群众机制，通过设置意见箱、公布举报电话、定期回访办事群众等方式，畅通问题反馈渠道，打通服务群众“最后一公里”；坚持问题导向，对窗口工作中出现的不担当、不作为、慢作为、推诿扯皮、敷衍应付等作风问题从严查处，做到抓早抓小、防微杜渐。今年以来，该镇共开展窗口专项监督检查5次，为群众解决办事难题8件。

下一步，黄墩镇纪委将常态化开展作风效能监督检查，紧盯服务群众中的难点、堵点、痛点，对损害群众利益的突出问题坚决纠治，着力打造“流程规范、服务高效、群众满意”的基层便民服务新格局，以严实监督为提升基层治理效能保驾护航。